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详情描述
质量保证
我公司本着：“顾客满意是欣彩的宗旨， 持续改进是欣彩的追求， 产品质量是欣彩的命脉， 国际领先是欣彩的
目标”的经营理念， 对所有客户提供以下全方位的服务并在此过程中，不断地提升我公司的服务质量及顾客满意
度。
2售前服务
在与客户正式签订合约以前，根据客户的实际情况，为客户提供项目需求分析和较佳的项目规划方案，在项目合
约正式确定后，将客户的需求与我公司产品的特点相结合，在设计上较大限度的满足客户的需求。
3. 售后服务
保修期内
我公司对 LED 屏幕提供自验收之日起一年的免费保修服务。在保修期内，对于一切因质量或安装工艺引发的故
障，我公司将免费提供维修及部件更换服务。
在保修期内，我公司将每年两次安排技人员到安装LED屏幕的现场进行检修和维护。
B.保修期外
我公司对保修期外的LED屏幕，提供有偿的终身维护，并按国家有关规定收取零件费和维修费工时费及差旅费。
4服务方针
同时，我公司在售后服务中，强调“方便”、“快捷”、“及时”的三大方针，主要体现在：
A.方便：
产品模块化的设计，较大程度地简化了部件更换时所需的工具及程序；我公司提供了电话传真及电子邮件等
全天候的联系方式以方便客户咨询。
B.快捷： 产品模块化的设计，部件维修更换方便；我公司提供的24小时的在线网上服务和热线电话，确保客户的反馈
在第一时间得到回复。
C.及时：
我公司所提供的备品备件，在发生故障后及时地为客户提供了用于更换的部件；我公司配备的专业维修队伍，
对于客户未能自行解决的故障，在接到故障报告后12个小时内响应
